Vous allez trouver ici des réponses à vos questions.
telmy est un service grâce auquel le client peut discuter à un prix abordable sur les réseaux téléphoniques allemands et étrangers et peut réaliser ainsi une économie de coûts allant jusqu'à 90 %. Il s'agit d'un service basé sur un crédit, d'une très grande flexibilité et garantissant une pleine indépendance.
Il comprend en outre des fonctions supplémentaires utiles. Un enregistrement est nécessaire pour bénéficier des tarifs économiques. Si aucun changement de contrat n'est nécessaire, il n'y a ni redevance de base, ni coûts cachés.
telmy peut être utilisé à partir de tous les téléphones portables et de toutes les lignes fixes (par ex. 1&1, Arcor, Alice, Vodafone, Eplus etc.). Avec ses tarifs Callthrough, telmy constitue une alternative au Call by Call classique, qui est uniquement utilisable à partir des connexions de la Deutsche Telekom. Les clients de la Deutsche Telekom peuvent bien entendu utiliser également telmy.
Comme avec Call by Call, vous composez un numéro préalable pour obtenir notre réseau. Nous avons mis en place pour vous un numéro de téléphone gratuit et un numéro d'accès géographique.
Pour commencer, inscrivez-vous gratuitement sur le site /www.telmy.com et créez votre compte client personnel sur lequel vous pourrez charger votre crédit. Vous avez ainsi à tout moment une maîtrise totale des coûts, comme avec un processus Prepaid (prépayé).
D'une manière générale, l'accès géographique 069 96 75 4000 est plus économique, comme vous pouvez le voir dans l'aperçu des tarifs. Si vous faites le 0800 16 5 9999 , nous devons alors prendre en charge les coûts de votre appel vers notre réseau. Nous rajoutons ces coûts au tarif facturé.
Si par exemple le contrat de votre portable inclut des minutes gratuites tous les mois, ou bien si vous disposez chez votre fournisseur d'un prix forfaitaire pour toute l'Allemagne sur le réseau fixe, vous pouvez appeler notre service sans coûts de connexion au 069 96 75 4000 .
Par contre, le numéro de téléphone gratuit 0800 16 5 9999 peut être utilisé partout où aucune sélection à l'arrivée n'est disponible, par l'intermédiaire du 069 96 75 4000 , le cas échéant par une carte prépayée pour un portable.
Etant donné qu'il est possible que le numéro d'accès général soit bloqué par différents fournisseurs de téléphonie mobile, nous mettons à la disposition de nos clients un numéro d'accès personnel.
Si le numéro d'accès général pour votre réseau de téléphonie mobile n'était pas accessible, veuillez utiliser le numéro d'accès personnel qui vous a été attribué. Celui-ci est indiqué en vert dans 'Mes numéros d'accès'. Les tarifs sont identiques au numéro d'accès en 069er.
Dans mytelmy, votre compte client, vous avez la possibilité d'attribuer à vos contacts personnels un numéro abrégé pour simplifier le processus d'accès commuté. Pour créer les numéros abrégés, veuillez vous rendre dans le menu dans "Contacts" .
Lorsque vous avez réussi à configurer le répertoire téléphonique personnel, composez ensuite tout simplement le numéro d'accès + le numéro abrégé correspondant.
Avec telmy, il n'a pas de frais de connexion et de redevances de base mensuelles. Vous ne payez que lorsque vous téléphonez vraiment
Dans mytelmy, votre compte client personnel, vous avez à tout moment une maîtrise totale des coûts.
Vous pouvez charger votre crédit à tout moment par l'intermédiaire de notre système de paiement en tout sécurité Megabill (crypté SSL).
A cet effet, allez dans le menu «Gérer le crédit» de mytelmy .
Nous vous proposonsles possibilités de paiement suivantes :
Vous conservez vos points tant que vous utilisez telmy au moins une fois tous les 13 mois. Mais si vous n'avez pas utilisé telmy pendant 13 mois, nous fermons votre compte d'utilisateur et le reste de points éventuel est perdu.
Non: après l'inscription, nous vous identifions grâce à votre numéro de téléphone dès que vous avez composé l'un de nos numéros d'accès. Le service fonctionne uniquement avec les connexions enregistrées. C'est la raison pour laquelle il est absolument nécessaire d'enregistrer toutes les liaisons téléphoniques que vous désirez utiliser avec telmy. Vous pouvez en rajouter dans «Modifier les données» .
Votre facture détaillée est mise à votre disposition dans mytelmy, votre compte client personnel.
Présentez-vous avec vos données utilisateur et cliquez sur «Voir les statistiques» dans l'aperçu de crédit.
Vous trouverez toujours les tout derniers tarifs dans l'aperçu des tarifs.
Vous avez en outre la possibilité, avant de passer tout appel par l'intermédiaire de telmy, d'écouter les tous derniers tarifs.
Vous pouvez activer cette option à tout moment dans Réglage.